Epidémiologie-Santé publique-Pédagogie

Sciences de la qualit

Présentation Programme

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Programme :(*)

Programme en correspondance avec des UE du master Méthodes et outils de la qualité et de la gestion des risques (QUALRIS) ? Méthodes et outils de la qualité : Analyse des concepts et outils de la démarche qualité. Présentation des notions de normes, de références, d'évaluation, d?indicateurs et de plan d?amélioration de la qualité. Exercices pratiques utilisant ces outils, des indicateurs qualité et l?audit. ? Méthodes et outils de la gestion des risques : Présentation des outils de la gestion des risques et de leur mise en ??uvre : signalement d'événements indésirables, procédures d?alerte, HACCP, APR, ALARM, retour d?expérience, revue de morbidité ? Mortalité, chemin clinique, analyse systémique... Risques et certification : rapport bénéfice/risque, indicateurs et tableaux de bord, risque et responsabilité. L?enseignement pratique vise à` la maîtrise de ces outils. Qualité et gestion des risques : Aspects organisationnels, économiques et juridiques, système d?information (ECOJUR) Familiarisation avec le contexte organisationnel et économique de l?hôpital dans une perspective de qualité : nouvelle gouvernance, analyse de la performance, benchmarking, outils de management, intégration de la qualité, ressources humaines, système d?information et de tarification, dossier patient, évolution du contexte juridique. Certification : Préparation, évaluation, plans d?action ? évaluation des pratiques professionnelles (ACC) Analyse des expériences étrangères et nationales pour comprendre la procédure de certification : modalités d'évaluation externe de la qualité, étude des référentiels de la HAS. L?enseignement pratique vise à` permettre aux participants de définir leur stratégie de mise en ?uvre de la certification et de la post certification en termes de conduite de projet, de réalisation d?auto évaluations et d?intégration de plans d?amélioration de la qualité a` la stratégie des pôles. évaluation des pratiques professionnelles. Travail en équipe. Qualité et gestion des risques : Aspects organisationnels, économiques et juridiques, système d?information (ECOJUR) Familiarisation avec le contexte organisationnel et économique de l?hôpital dans une perspective de qualité : nouvelle gouvernance, analyse de la performance, benchmarking, outils de management, intégration de la qualité, ressources humaines, système d?information et de tarification, dossier patient, évolution du contexte juridique. Management de la qualité (MANRIS 1) Le plateau médico technique, la pharmacie et les interfaces avec les services cliniques sont des éléments essentiels de l'amélioration continue de la qualité. Les enseignements portent sur : le circuit du médicament (analyse d?erreurs de médicament), la biologie, des exemples concrets (analyse des processus, AMDEC, procédures, utilisation d?indicateurs et de tableaux de bord), cartographie des risques. Management des risques hospitaliers et des vigilances sanitaires a` l?hôpital (MANRIS 2) : étude des vigilances sanitaires et gestion coordonnée des risques : hémovigilance, matériovigilance, biovigilance, réactovigilance, sécurité anesthésique, hygiène et infections nosocomiales, etc. l'enseignement pratique porte sur les critères d?efficacité de la gestion des risques, la traçabilité, la gestion des alertes et le signalement des événements indésirables propres aux vigilances. PROGRAMME MODULES Thématique OPTIONNELS ? Décision a` l?hôpital, gestion de crises (GC) Les crises sanitaires et la multiplication des affaires juridiques ont créé un climat favorable a` la genèse de situations de crises que l?hôpital est conduit à` affronter. Analyse de crises, analyse des processus décisionnels et actions. Analyse d?exemples concrets. ? Médiation de la qualité et des risques (MEDE 1) Cet enseignement aborde, a` partir d?exercices pratiques, les représentations des tâches et le travail d?apprentissage collectif que requièrent les démarches de la qualité et de gestion des risques. Ce module traite des expériences de coaching interne et externe qui sont des facteurs de succès pour accompagner les changements d?organisation. Mises-en ??uvre des méthodes de communication utiles pour la pérennisation des stratégies qualité et de gestion des risques. ? Changement et développement durable (MEDE 2) Le management de la qualité et la maîtrise des risques dans le contexte de la nouvelle gouvernance impliquent la prise en compte de l?histoire de l?établissement et de son environnement pour gérer et accompagner de manière efficace le changement, ainsi que des risques environnementaux, notamment chimiques, qui permettent aux établissements de s?inscrire dans le cadre d?une politique réglementaire de développement durable